Refund policy
💳 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Outlet Club
Zuletzt aktualisiert: 27.10.2026
Bei Outlet Club steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über outletclubz.store getätigt werden.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:
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Unbenutzt sein
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Sich in der Originalverpackung befinden
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Alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung nicht zurückgegeben werden:
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Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel
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Geschenkkarten
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Personalisierte Artikel
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Hygieneprodukte, z. B. Kopfhörer, Bürsten oder geöffnete Kosmetikprodukte
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Vollständiger Name
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Grund der Rückgabe
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Fotos oder Videos, falls das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen mit detaillierten Rückgabeanweisungen antworten.
Wichtig: Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Erstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Umtausch
Ein Umtausch im Rahmen unserer freiwilligen Umtauschregelung wird nur bei defekten oder beschädigten Artikeln akzeptiert.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde:
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Melden Sie das Problem möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
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Stellen Sie nach Möglichkeit Foto- oder Videonachweise bereit.
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Alle erforderlichen Kosten für eine berechtigte Ersatzlieferung oder Rücksendung werden in diesem Fall von Outlet Club übernommen.
Eine Meldung nach Ablauf von 7 Tagen schließt gesetzliche Gewährleistungsansprüche nicht aus.
Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen richtet sich die Erstattung von Versandkosten und Zollgebühren nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Zusätzliche Kosten können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern in der Europäischen Union steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Dieses Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie uns eine eindeutige Erklärung an service@outletclubz.store senden.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückgehalten werden.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte:
🌐 outletclubz.store
Kundensupport-Team
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